Менеджер по бронированию - Красногорск

Наша сеть активно развивается и улучшается с каждым днем, мы ценим любовь и уважение к сотрудникам, идеальный и ненавязчивый сервис, кристальную чистоту, современные подходы к процессам, терпимость к ошибкам.

Сеть отелей «Клевер»— это уютные небольшие отели в Красногорске. Мы дорожим репутацией и стремимся предоставлять гостям сервис высочайшего уровня, начиная с первого звонка или сообщения. Мы ищем в команду специалиста, который поможет нашим гостям выбрать идеальный номер и позаботится о том, чтобы их отдых или командировка началась с позитива.
Обязанности:

· Прием и обработка входящих заявок (звонки, мессенджеры, email, онлайн-платформы) по вопросам бронирования.
· Консультирование гостей по тарифам, категориям номеров и дополнительным услугам отеля.
· Ведение базы бронирования в системе 1С отель.
· Взаимодействие с каналами продаж 
-контроль выгрузки, работа с отзывами и запросами.
· Координация заселения и выселения с администраторами (службой приема и размещения).
· Работа с групповыми и корпоративными заявками, проведение переговоров.
· Подготовка отчетности по загрузке и выручке для руководства.
· Увеличение среднего чека (продажа доп. услуг: питание, поздний выезд).

Требования:

— Опыт работы не ниже 3* отеле или операционным блоком (не менее 2–3 лет).
— Системное мышление, ориентация на результат и качество. 
— Знание всех процессов гостиничного бизнеса
— Развитые коммуникативные навыки.
— Знание 1С Отель

Мы предлагаем:

— График 5/2, гибкость при форс-мажорах.
— Уютная рабочая среда и команда профессионалов.

Дополнительные преимущества:

Парковка
Спецодежда
Подарки детям на праздники
Зоны отдыха