Администратор службы приема и размещения / администратор гостиницы (в отель) - Красногорск

Наша сеть активно развивается и улучшается с каждым днем, мы ценим любовь и уважение к сотрудникам, идеальный и ненавязчивый сервис, кристальную чистоту, современные подходы к процессам, терпимость к ошибкам.

Сеть отелей Клевер ищет в свою команду администратора.
Наша сеть активно развивается и улучшается с каждым днем, мы ценим любовь и уважение к сотрудникам, идеальный и ненавязчивый сервис, кристальную чистоту, современные подходы к процессам, терпимость к ошибкам.
Обязанности:

— прием, размещение, выселение гостей;
— контроль заездов/выездов, проверка номеров, распределение номерного фонда;
— проведение оплат;
— регистрация постояльцев;
— работа с телефонией;
— бронирование номеров;
— информирование и продажа дополнительных услуг, предоставляемых отелем;
— решение спорных вопросов, конфликтных ситуаций, сбор обратной связи от гостей;
— взаимодействие с другими службами отеля с целью качественного оказания предоставляемых услуг.

Мы в поиске кандидата, обладающего:

— гостеприимностью, эмпатичностью, тактичностью;
— умением слышать окружающих;
— внимательностью к деталям;
— нацеленностью на результат;
— умением брать на себя ответственность в решении спорных вопросов;
— опытом работы в отельных программах (если нет — научим);
— навыком работы в режиме многозадачности;
— умением быстро схватывать новую информацию;
— желательно знание английского;

Условия:

— официальное трудоустройство;
— возможность проживания;
— перспективы профессионального роста;
— обучение в процессе работы;
— фиксированный оклад + премии;

 

Дополнительные преимущества:

Помощь с переездом, проживание
Парковка
Спецодежда
Обучение, тренинги